myOmron, o nosso conhecimento nas suas mãos

A Omron lançou uma nova plataforma online concebida para disponibilizar aos clientes acesso directo à experiência da Omron, na automação industrial. O myOmron.com é um portal web com múltiplas funcionalidades que foi criado para ajudar os utilizadores com informação, assistência e aconselhamento interactivo.

myKnowledge

Um dos dois principais recursos actualmente disponíveis no myOmron.com é o myKnowledge. O myKnowledge está repleto de informação sobre os produtos e as suas aplicações, inclui FAQs, notas técnicas, documentos técnicos, exemplos e muito mais. Este recurso contém informação obtida directamente a partir da assistência prestada pelos engenheiros da Omron aos clientes. É extremamente fácil pesquisar, os utilizadores podem obter a informação que necessitam em apenas alguns segundos. Pode traduzir instantaneamente qualquer artigo para praticamente todos os idiomas.

myQuestions

O outro recurso disponível é o myQuestions. Os utilizadores são convidados a registarem-se no site para beneficiarem de serviços adicionais, tais como o myQuestions, que permite que os clientes obtenham respostas específicas dos engenheiros da Omron.

O myQuestions está totalmente integrado com o myKnowledge, de modo a que o sistema verifique primeiro se já existem quaisquer artigos que respondam à questão colocada. Se não for o caso, o utilizador pode enviar um e-mail à equipa de engenheiros da Omron que irá responder às suas questões. Na maioria dos casos, as respostas são incluídas no myKnowledge para incrementar a base de conhecimento da base de dados. O sistema envia automaticamente notificações aos utilizadores registados, quando estão disponíveis novas actualizações.

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