Cortador de pão que inclui resolução de problemas remota e actualizações de software remotas | Omron, Portugal

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Cortador de pão que inclui resolução de problemas remota e actualizações de software remotas

Quando um dos principais fabricantes britânicos de equipamento automático de corte e embalagem de pão venceu um concurso público de uma padaria no Cazaquistão, ficou decidido que o acesso remoto era essencial. Foi necessário possibilitar as actualizações de software e a resolução de problemas de forma remota, a partir de Norwich, Inglaterra, para evitar enviar um engenheiro ao local do cliente, a 6000 km de distância.

Foi aí que a empresa convidou vários fornecedores de automação, incluindo a Omron, para que apresentassem soluções para adicionar o acesso remoto ao sistema de controlo da máquina. "Não há dúvida absolutamente nenhuma de que a Omron compreendeu claramente as nossas necessidades e soube como lhes dar resposta de forma eficiente e económica", disse Chris Barfe, Director da Ibonhart. "A Omron foi capaz de nos mostrar projectos semelhantes nos quais tinha trabalhado com outros clientes e que estavam a funcionar com resultados muito positivos".

Por esse motivo, a decisão foi tomada no sentido de utilizar equipamento de automação da Omron em todas as funções-chave do novo sistema de controlo.

A Omron forneceu e integrou todo o equipamento de automação, o que reduziu o tempo necessário e os custos de desenvolvimento. Além disso, todos os componentes estavam já disponíveis e optimizados para a indústria alimentar, de forma a permitir uma maior poupança de custos.

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Referências do cliente

Na Omron, gostamos de ouvir o que os clientes têm a dizer. Se fosse possível, passaríamos o dia a todo a ouvir sobre aquilo de que necessitam, pois tal faz-nos ter novas ideias. Não é portanto de surpreender que após mais de 20 anos a dar ouvidos aos nossos clientes que adquirem máquinas de embalagem nos tenham surgido bastantes boas ideias.

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