Consultation Desk Services | Omron, Portugal

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Um problema frequente dos fabricantes de máquinas é a dificuldade em encontrar rapidamente especialistas qualificados para serviços fora dos seus mercados nacionais: reparação de avarias, ajustes, formação e outras colaborações. Além disso, o destacamento internacional de funcionários internos implica custos elevados e os idiomas locais podem provocar problemas com os ambientas de produção locais regionais. 

O Consultation Desk Service da Omron assegura aos fabricantes de máquinas uma oportunidade de aceder imediatamente à infra-estrutura de serviços global da Omron, para poderem disponibilizar um serviço rápido e de elevada qualidade de uma forma muito económica. A rede global de especialistas de serviço qualificados garante um elevado grau de flexibilidade e melhor disponibilidade a nível da produção. O Consultation Desk Service da Omron está disponível durante todo o tempo de vida útil da máquina; concepção, arranque/instalação e fase de funcionamento da máquina.

A nossa abordagem

Resumo da abordagem do Consultation Desk Service:

  • Disponibiliza assistência internacional numa área ou país onde o cliente da Omron fabricante de máquinas não está instalado

  • O cliente da Omron fabricante de máquinas não precisa de enviar os seus engenheiros para o estrangeiro para resolver questões técnicas relacionadas com a Omron

  • O cliente da Omron fabricante de máquinas e os clientes operadores de máquinas: poupam tempo, dinheiro e recursos

A assistência internacional é disponibilizada no idioma local e pode incluir:

  • Investigação sobre a origem dos problemas

  • Conselhos e assistência para evitar anomalias no futuro

  • Formação e orientação dos operadores e engenheiros de manutenção

  • Apoio com problemas relacionados com software para melhorar o desempenho da máquina

Contacte-nos para obter assistência internacional
Vantagens para o cliente

Assistência internacional e conhecimentos, vitórias rápidas com efeitos duradouros:

  • Aceda directamente à rede global de especialistas em automação da Omron

  • Recorra a profissionais locais da Omron que falam o idioma local

  • Usufrua da experiência e dos conhecimentos partilhados pela Omron

  • Usufrua da melhor disponibilidade da instalação com alguns ajustes rápidos

  • Consiga imediatamente reduções significativas no tempo e nos custos

  • Evite futuras avarias com os conselhos e a assistência da Omron

  • Confie nos consultores da Omron para resolver problemas complicados

  • Disponibilize formação e orientação aos clientes para melhorar a produção

  • Garanta serviços mais rápidos, melhores e mais económicos aos seus clientes

Contacte-nos para obter assistência internacional
Processo de assistência
  • Entre em contacto com o gestor de conta da Omron ou preencha o formulário de contacto nesta página

  • A Omron entrará em contacto consigo e com o cliente na localização onde se encontra a máquina para debater as necessidades em termos de assistência

    Isto permite que o nosso serviço seja utilizado sem as restrições de vários procedimentos, idiomas e fronteiras. Dependendo do pedido: a assistência pode ser assegurada por telefone, através de uma visita de um engenheiro da Omron ao local ou através da nossa rede de parceiros.

  • Caso a situação encontrada na localização da máquina seja diferente daquela que foi comunicada, ou se precisarmos de informações adicionais, entraremos em contacto consigo

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Caso a Omron não tenha um funcionário disponível e/ou os serviços necessários se encontrem foram do âmbito dos Termos e Condições dos Serviços Gerais, solicita-se aos parceiros integradores de sistemas que assegurem o suporte.