Um problema frequente dos fabricantes de máquinas é a dificuldade em encontrar rapidamente especialistas qualificados para serviços fora dos seus mercados nacionais: reparação de avarias, ajustes, formação e outras colaborações. Além disso, o destacamento internacional de funcionários internos implica custos elevados e os idiomas locais podem provocar problemas com os ambientas de produção locais regionais.
O Consultation Desk Service da Omron assegura aos fabricantes de máquinas uma oportunidade de aceder imediatamente à infra-estrutura de serviços global da Omron, para poderem disponibilizar um serviço rápido e de elevada qualidade de uma forma muito económica. A rede global de especialistas de serviço qualificados garante um elevado grau de flexibilidade e melhor disponibilidade a nível da produção. O Consultation Desk Service da Omron está disponível durante todo o tempo de vida útil da máquina; concepção, arranque/instalação e fase de funcionamento da máquina.
Resumo da abordagem do Consultation Desk Service:
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Disponibiliza assistência internacional numa área ou país onde o cliente da Omron fabricante de máquinas não está instalado
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O cliente da Omron fabricante de máquinas não precisa de enviar os seus engenheiros para o estrangeiro para resolver questões técnicas relacionadas com a Omron
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O cliente da Omron fabricante de máquinas e os clientes operadores de máquinas: poupam tempo, dinheiro e recursos
A assistência internacional é disponibilizada no idioma local e pode incluir:
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Investigação sobre a origem dos problemas
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Conselhos e assistência para evitar anomalias no futuro
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Formação e orientação dos operadores e engenheiros de manutenção
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Apoio com problemas relacionados com software para melhorar o desempenho da máquina
Assistência internacional e conhecimentos, vitórias rápidas com efeitos duradouros:
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Aceda directamente à rede global de especialistas em automação da Omron
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Recorra a profissionais locais da Omron que falam o idioma local
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Usufrua da experiência e dos conhecimentos partilhados pela Omron
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Usufrua da melhor disponibilidade da instalação com alguns ajustes rápidos
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Consiga imediatamente reduções significativas no tempo e nos custos
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Evite futuras avarias com os conselhos e a assistência da Omron
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Confie nos consultores da Omron para resolver problemas complicados
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Disponibilize formação e orientação aos clientes para melhorar a produção
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Garanta serviços mais rápidos, melhores e mais económicos aos seus clientes
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Entre em contacto com o gestor de conta da Omron ou preencha o formulário de contacto nesta página
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A Omron entrará em contacto consigo e com o cliente na localização onde se encontra a máquina para debater as necessidades em termos de assistência
Isto permite que o nosso serviço seja utilizado sem as restrições de vários procedimentos, idiomas e fronteiras. Dependendo do pedido: a assistência pode ser assegurada por telefone, através de uma visita de um engenheiro da Omron ao local ou através da nossa rede de parceiros.
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Caso a situação encontrada na localização da máquina seja diferente daquela que foi comunicada, ou se precisarmos de informações adicionais, entraremos em contacto consigo
Caso a Omron não tenha um funcionário disponível e/ou os serviços necessários se encontrem foram do âmbito dos Termos e Condições dos Serviços Gerais, solicita-se aos parceiros integradores de sistemas que assegurem o suporte.