A assistência virtual da Omron é uma solução de apoio remoto que fornece assistência técnica e consultadoria de forma fácil, rápida e segura. A assistência virtual utiliza a tecnologia de realidade aumentada para ajudar a conceber as melhores máquinas, além de identificar e resolver problemas a partir de qualquer ponto do mundo.
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Mantenha-se ligado aos nossos especialistas
Obtenha assistência directa dos nossos engenheiros mais experientes por ligação remota interactiva. Tire partido da nossa experiência e conhecimento nas suas instalações.
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Reduza os custos
Resolva problemas rapidamente. A assistência visual é ideal para necessidades de emergência, bem como para máquinas simples que não necessitam de uma visita ao local. Reduza os custos de deslocação substituindo as visitas ao local pelo nosso serviço de assistência virtual.
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Aumente a produtividade
Tempo de resposta mais rápido. Pode agendar uma visita remota e obter assistência muito mais rapidamente do que com uma visita ao local.
Características principais
Utilize a sua plataforma preferencial
A assistência virtual da Omron está disponível para Android e iOS.
O serviço de assistência virtual é muito adequado para:
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Reparação e manutenção
Os produtos da Omron foram concebidos para serem duradouros. Porém, por vezes podem ocorrer situações inesperadas. Neste caso, podemos ligar-nos às suas instalações e verificar as ligações e os códigos de erro, orientando-o para resolver o problema, sempre que possível remotamente.
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Inspecção
Os nossos especialistas em segurança e robótica podem verificar a sua máquina remotamente para encontrar melhorias e resolver possíveis problemas. Consulte os nossos serviços de segurança e robótica para obter mais informações.
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Formação
Além dos nossos serviços de eLearning, também fornecemos cursos de formação virtual para vários níveis de competências de programação. Através da nossa equipa de assistência técnica ou do seu gestor de contas, pode também solicitar a apresentação remota de um curso personalizado.
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Serviço de campo
Por vezes, a assistência no terreno pode não ser possível por algum motivo. Neste caso, pode continuar a obter a ajuda dos nossos engenheiros de campo mais experientes nas suas instalações, trocando a sua assistência no terreno pelo nosso serviço de assistência virtual.
Também oferecemos assistência para óculos inteligentes!
Se utilizar óculos inteligentes nas suas instalações, também fornecemos o serviço de assistência virtual para os seus requisitos de mãos livres e mobilidade.
Consulte a nossa equipa de assistência técnica para saber quais os óculos inteligentes que a nossa assistência suporta.
Contacte-nos para obter mais informaçõesServiços e assistência
Serviços de educação
Melhore as suas competências de automação industrial. Aumente os seus conhecimentos para satisfazer os requisitos da indústria
Serviços de campo
Os nossos engenheiros de campo proporcionam apoio avançado e assistência de engenharia quando necessita mais do que o apoio padrão.