Na OMRON, compreendemos que existem áreas na automação de máquinas que são abrangidas por dispositivos, sistemas e subsistemas de terceiros. A interface com tais dispositivos, sistemas e subsistemas pode exigir que um cliente faça configurações não padrão. Os laboratórios Tsunagi da OMRON irão determinar as definições ideais, verificar o funcionamento pretendido e documentar o procedimento correto.
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Ligar dispositivos:
Em caso de problemas de ligação, o laboratório Tsunagi analisa a configuração do seu sistema e encontra uma solução otimizada. Com o serviço Tsunagi, a sua máquina estará pronta a funcionar.
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Somos engenheiros:
Quando se trata de automação industrial e redes, os nossos engenheiros têm um longo historial na resolução de problemas de ligação. Os laboratórios Tsunagi estão equipados com a tecnologia mais recente e os nossos engenheiros estão familiarizados com as mais recentes tendências tecnológicas.
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Assistência mundial:
Os engenheiros da OMRON fornecem apoio direto no seu idioma local. Através da nossa extensa rede, os nossos laboratórios Tsunagi estão ligados a si em todo o mundo.
Tsunagi explicada
Tsunagi é um termo japonês que não pode ser traduzido por uma única palavra. Pode significar cola ou enchimento, ou seja, é algo utilizado para unir duas peças. O principal objetivo de um laboratório Tsunagi é fornecer meios para ligar facilmente os sistemas OMRON a produtos e sistemas de terceiros e, por vezes, também a outros produtos ou sistemas OMRON. Embora Tsunagi possa ser aplicado a qualquer dispositivo OMRON, o foco principal é apoiar a conetividade e interoperabilidade da nova gama de sistemas de controlo OMRON Sysmac.
Laboratórios Tsunagi
A OMRON criou sete laboratórios Tsunagi, cada um num dos seus principais centros de desenvolvimento e assistência. Na Europa, os engenheiros de aplicações de campo da OMRON têm vindo a apoiar diretamente os clientes OEM na conectividade e interoperabilidade, localmente, e no idioma local do cliente há já muitos anos. A primeira tarefa do laboratório europeu Tsunagi é recolher esta informação para que possa ser partilhada na OMRON após verificação e documentação.
As principais redes suportadas pelo laboratório europeu Tsunagi são EtherCAT, Ethernet/IP, IO-Link e OPC-UA, bem como outras redes, como PROFINET, PROFIBUS e DeviceNet.
Ao trabalhar de perto com o centro europeu de I&D, podemos executar uma análise aprofundada da comunicação de dados nestas redes, resolver problemas e otimizar o desempenho da comunicação, assim como fornecer soluções e recomendações para implementação.
Solicitar serviços Tsunagi
Ao preencher o formulário abaixo, pode solicitar um serviço Tsunagi.
Indique o dispositivo OMRON, o dispositivo de terceiros envolvidos (marca, modelo, tipo, versão de firmware) e o software de configuração utilizado. Em seguida, descreva detalhadamente o problema encontrado e como o reproduzir.
Após a receção do formulário preenchido, a nossa equipa de assistência técnica entrará em contacto consigo para lhe oferecer o serviço Tsunagi. Preencha o formulário completamente com informações claras para receber a oferta o mais rapidamente possível.
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DownloadOutros serviços
Prova de conceito
O serviço de prova de conceito (PoC) ajuda a delinear e implementar a sua solução de robótica ou automação industrial.
Serviços de reparação
O centro europeu de reparações (ERC) proporciona um serviço de reparações de elevada qualidade para a maioria dos produtos da OMRON.
Mantenha-se ligado com os serviços de assistência virtual da Omron
A assistência virtual da Omron é uma solução de apoio remoto que fornece assistência técnica e consultadoria de forma fácil, rápida e segura. A assistência virtual utiliza a tecnologia de realidade aumentada para ajudar a conceber as melhores máquinas, além de identificar e resolver problemas a partir de qualquer ponto do mundo.