Serviço de Reparações | OMRON, Portugal

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Serviço de Reparações

É fácil e rápido

A OMRON Europe proporciona um serviço de reparação coordenado a partir do respectivo Centro de Reparação Europeu (ERC), localizado em ‘s-Hertogenbosch, Países Baixos.

O ERC proporciona um serviço de reparação de elevada qualidade para a maioria dos produtos da OMRON, incluindo PLC, temporizadores, contadores, sistemas de ID e visão, variadores e servodrives. Recorrendo às tecnologias mais recentes para efectuar a reparação de produtos, frequentemente ao nível dos componentes, o ERC proporciona um relatório de reparação detalhado e permite manter os custos baixos, resultando na melhor assistência ao melhor preço.

Pedido de Reparação

Serviço de substituição rápida

Apoiamos os clientes na redução do tempo de inactividade da sua máquina, uma vez que quando o tempo é crítico, esperar pela reparação não é uma opção.

O serviço de substituição rápida da OMRON é excelente para os clientes com um produto avariado que requer uma substituição imediata no período de garantia.

Com o nosso serviço de substituição rápida:

  • Obtém uma nova unidade de substituição com envio expresso no dia seguinte 
  • Activa a garantia desde o início 
  • A OMRON gere o processo de garantia depois de ter a sua máquina em funcionamento

Contacte-nos para obter mais informações sobre o serviço de substituição rápida

Rastreabilidade

Esta é a secção de Acompanhamento e Rastreio do Centro Europeu de Reparação da OMRON

Aqui poderá conferir o status actual da sua reparação introduzindo o número RMA. Este é o “número de reparação” que o seu escritório local da OMRON (NCS) lhe fornece quando a sua reparação é autorizada.

Acompanhamento e Rastreio o número RMA

Base de Dados Europeia de Reparação

A área da Base de Dados do Centro de Reparação Europeu disponibiliza aos nossos representantes e distribuidores locais uma ferramenta que permite registar e acompanhar facilmente um pedido de reparação.

Após o preenchimento do pedido de reparação, os documentos de transporte da DHL são criados automaticamente. Além disso, é possível acompanhar o estado do ciclo de reparação. Indicamos, com antecedência, o preço fixo que será cobrado pela reparação!

Aceder à Base de Dados do Centro de Reparação Europeu