O que podemos fazer por si | Omron, Portugal

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O que podemos fazer por si

Esta é a razão pela qual pode confiar no nosso serviço:

  • Centro de Reparação Europeu com técnicos com formação adequada, as tecnologias mais recentes e um elevado nível de qualidade.
  • Recolha e entrega directamente junto do cliente, em qualquer zona da União Europeia.
  • Produtos de automação: reparação prioritária dentro de 1 dia útil, excluindo transporte; reparação padrão dentro de 3 dias úteis, excluindo transporte 
  • Produtos de mecatrónica: reparação padrão dentro de 5 dias úteis, excluindo transporte 
  • Algumas gamas de produtos são reparadas em instalações externas. Para estas gamas de produtos, os tempos de entrega padrão não são aplicáveis. Contacte o seu representante local da Omron para mais informações.
  • Serviço de reparação gratuito para produtos ao abrigo da garantia, conforme estipulado pela Omron.
  • Preço fixo para reparação de produtos não abrangida pela garantia.
  • Os produtos reparados são devolvidos com uma garantia de 1 ano sobre qualquer componente substituído ou reparado, a qual entra em vigor a partir da data de reparação no Centro de Reparação Europeu da Omron.
  • O produto reparado é devolvido juntamente com o nosso relatório de reparação padrão. Podem ser fornecidos, mediante pedido, um relatório de reparação pormenorizado ou uma análise detalhada.

Preencha a ficha de Solicitação de reparação e lhe enviaremos um orçamento exclusivo para o seu produto.

Mais informação importante

  • O conteúdo apresentado no que respeita aos serviços de reparação está sujeito a alterações, a qualquer altura, sem aviso prévio.
  • Os procedimentos alfandegários poderão provocar um atraso dos pedidos de reparação para países fora da União Europeia.
  • Alguns produtos da Omron não se qualificam para o serviço de reparação expresso.

Serviço de reparação de 5 dias*

5 passos simples para o nosso serviço de reparação expresso de 5 dias.

1. Informar a Omron sobre o problema observado

Caso seja necessária uma reparação, contacte o seu distribuidor ou a equipa local de serviço pós-venda da Omron.

2. Autorização de reparação
A Omron enviar-lhe-á uma confirmação do seu pedido e, se necessário, um orçamento.

3. Embale o produto para transporte
Certifique-se de que o produto se encontra embalado numa caixa em segurança.

4. Entre em contacto com a agência local da DHL
Indique o número de conta especial da Omron e a DHL irá recolher a sua embalagem.

5. A DHL devolve-lhe o produto reparado
O produto, reparado e testado, é devolvido nos próximos cinco dias úteis juntamente com um relatório de reparação!

* Nota: O serviço de reparação de 5 dias não se encontra disponível para todos os produtos da Omron. Contacte o representante local da Omron para mais informações.