3 formas de impacto da COVID-19 nas operações de logística no Reino Unido (e o que fazer)

1. Limitações de capacidade devido ao distanciamento social

Neste momento, o distanciamento social está rapidamente a tornar-se o maior inimigo nas vidas da maioria das pessoas, havendo uma necessidade totalmente justificável de tomar medidas preventivas. No entanto, a implementação contínua de algo que não nos é inato leva à fadiga na decisão. Como tal, os fornecedores de serviços de logística têm de garantir que os seus trabalhadores cumprem sempre as directrizes de distanciamento social, o que muitas vezes resulta num menor número de trabalhadores. Numa situação em que a capacidade necessária está a aumentar devido à explosão da procura relacionada com o comércio electrónico, este é claramente um problema para os fornecedores de serviços de logística.

2. Aumento das expectativas dos consumidores em relação a entregas mais rápidas

Da mesma forma, a necessidade de distanciamento social, que culmina em menos recursos humanos, tem um impacto drástico na capacidade de cumprimento das expectativas dos consumidores para os fornecedores de serviços de logística, afectando a reputação da marca dos seus clientes e potencialmente reduzindo a sua posição global no mercado. À medida que as expectativas dos consumidores aumentam com as entregas gratuitas no dia seguinte a tornarem-se rapidamente a norma, este problema é elevado ao nível da importância estratégica crítica no mercado de logística. Além disso, a crescente exigência de devoluções gratuitas dos consumidores requer operações de logística inversa astutas, o que é muito difícil quando o espaço e, consequentemente, as pessoas, são limitados.

3. Desgaste dos trabalhadores

Depois, existem aqueles que estão a manter os armazéns da Grã-Bretanha a funcionar da forma mais eficiente possível sob as actuais restrições. Estes são os verdadeiros motores da máquina do comércio electrónico e trabalham de forma excepcionalmente árdua para prestar o melhor serviço possível aos seus empregadores e clientes. No entanto, o custo associado é significativo. À medida que os turnos longos se tornam a norma, o cansaço começa a instalar-se nos trabalhadores. A produtividade diminui e estabelece-se um ciclo auto-perpetuante de produtividade reduzida e de repreensão da supervisão. Isto resulta em erros de escolha que fomentam o problema, causando por vezes danos irreparáveis na marca do fornecedor de serviços de logística (e ao retalhista).

Solução

O diálogo com vários intervenientes seniores no âmbito dos fornecedores de serviços de logística leva a concluir que o distanciamento social cria uma limitação significativa na flexibilidade de uma operação. Quer isto dizer que a capacidade de resposta à flutuação da procura através da variação da capacidade em conformidade é uma grande dor de cabeça do ponto de vista estratégico. Longe vão os dias em que era possível contar com trabalhadores sob contracto durante o período de Natal, porque simplesmente não há espaço suficiente.

Então, o que podemos fazer?

Imagine uma solução que permite a deslocação perfeita de cargas do tamanho de paletes de até 1500 kg sem a necessidade de operadores humanos (ou empilhadores).